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          鋁合金門窗品牌

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          售后服務是鋁合金門窗行業發展中重要的一步

          發布日期:2017-10-05 瀏覽量: 來源:美之選門窗

          各行各業都存在著市場競爭,鋁合金門窗市場也一樣存在,廠家的生存發展需要走好每一步。

          鋁合金門窗

          鋁合金門窗行業作為以鋁材料為主材料的定制行業,產品有著自身的特點,營銷上又有著其特殊的銷售流程和服務流程。

          售出產品之后,有些目光短淺的鋁合金門窗廠家只盯著消費者購買形成的利潤,往往忽略售后服務的環節,將口碑的塑造意識拋之腦后。在消費者投訴內容中,有許多消費者反映了這樣一個問題:廠家公布的售后服務電話長期無人接聽,售后服務人員態度惡劣,服務態度欠缺。歸根究底,這都是廠家監管不力造成的。

          做好售后服務的第一步,建立通暢的溝通渠道,并成立相關的售后服務部門,只有信息溝通順暢,服務跟進及時,才能更好的完善反應機制體系。通過開設服務熱線,并保證一旦有客戶的售后服務投訴,售后服務部門的相關服務人員就能在最短時間內查詢問題產生的原因,評估維修程度,并與消費者協商出解決方案,而后續的服務工作也能在最短時間內通過上門修理或返廠維修等安排進行解決。這樣的售后服務才能讓顧客買得放心,用得安心。

          所以,衡量一個鋁合金門窗廠家的品牌價值,不僅僅是在其產品的質量上,也應該去了解廠家的相關售后服務??偟膩碚f,做好品牌的售后服務是在鋁合金門窗行業發展戰略中必不可少的。

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